B＆Gプールについて

ご意見・ご提言

私が小さい頃から利用していたプールなのですが、あの時は子どもたち楽しくレーン関係なく泳いで遊んでいました。自分の子供を久し振りに連れてきたところ楽しむどころか不愉快な思いをしました。

レーンに沿って泳がないと監視員の方から指摘され昔と変わってしまいました。時間帯の問題でしょうか。
全く楽しむことなく帰りました。別に人に迷惑かかるような騒ぎ方はしていません。そのようなプールに変わったのでしょうか?

ちなみに子供は小学生4年生、3年生、1年生の3人です。

（令和元年8月受付）

回答

お子様がプール利用をされるにあたり、大変不愉快な思いをされましたこと申し訳なく思っております。

まず、レーンに沿って泳ぐ、または、歩くのは、2コース程専用レーンを設けて、コースロープを張っております。それ以外は自由としておりますので、監視員が不適切な対応をとったと考えます。

監視員には、ご連絡をいただいた後に、対応の周知徹底を行ったところでしたが、貴殿にご報告をしておりませんでした。

今後も、管理人、監視員には「親切・丁寧」な対応を指導してまいります。

（令和元年9月回答）