公共料金・税金の支払いについて

ご意見・ご提言

公共料金等の支払い方法にクレジット払いを盛り込んで欲しい。今の時代、クレジット払いのメリットがおおくあるなか、金額が大きい、また定期的な固定費である公共料金がクレジット払い不可なのが不便すぎる。利便性と効率性を考えて取り組む必要あり。対象として以下を挙げるなら…市民税、水道代、自動車税、固定資産税、数えきれません。地方自治体のキャッシュレス化を促進してください。

（令和2年6月受付）

回答

以下回答をさせていただきますが、ご意見の内容について、代表的な2つの部署よりご回答させて頂きますことをご了承ください。 

1. 税務課より回答
   ご意見は、クレジットカードなどのキャッシュレス決済による市税等の納付を可能にするべきではないか、との趣旨でお受けしております。
   現在のみやま市では税の納付方法として、口座振替による納付と納付書による納付が選択いただけます。口座振替での納付は一度お申込みいただくと、以後自動的に口座から振替納付いただけますので、納付期日を気にしたり現金の事前準備が不要となる納税者の方に大変便利な納付方法となっております。また、納付書での納付については、従来の銀行等の金融機関窓口での納付以外に、全国の主要なコンビニエンスストアでお支払いただくことが可能です。
   ご指摘のとおり、現在のみやま市はクレジットカードでの納付に対応できておりません。対して、ご意見にあるように近年クレジット決済を含むキャッシュレス決済は急速に普及してきており、利用者はかなり増加していると考えております。この状況を踏まえ、みやま市ではどのような納付方法を市民の皆様に提供することが適切か、新たな納付方法に対する需要の程度と、導入および運用に係るコストに対し納付率の向上などの費用対効果はどうか、などを総合的に判断し随時検討してまいります。
   今回のご意見はキャッシュレス決済を希望される市民の貴重な声として受け止めさせていただき、今後の参考とさせていただきます。ありがとうございました。
   
   
2. 上下水道課庶務係より回答
   本市では、水道料金、下水道使用料、浄化槽使用料の支払い方法といたしまして、口座振替または金融機関の窓口やコンビニエンスストア等での納付書による支払いとさせていただいており、現在、クレジットカードを利用した水道料金等のお支払いには対応していない状況でございます。
   クレジットカードを含むキャッシュレス決済を利用した水道料金等のお支払いが、お客様の利便性に繋がることは承知しておりますが、導入にあたりシステムの改修や代理納付業者への委託料等に高額の手数料を伴うことから、現時点では導入に至っておりません。
   本市といたしましては、クレジットカード払いなどの新たな支払い方法導入につきまして、その費用対効果等の調査・研究をしたうえで、水道料金等の支払い環境の整備を検討してまいりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。

補足： 令和2（2020）年12月1日から、市役所窓口で発行する一部の証明書などの発行手数料の支払いに、PayPay決済を導入しましたが、市税・使用料などにつきましては、今後も引き続き調査・検討を進めてまいります。

（令和2年6月回答）