くすっぴー号の運行について

ご意見・ご提言

家族が時々くすっぴー号を利用させていただいています。路線が複雑なので冊子版の時刻表で停留所と時刻を確認して利用していますが、バス停に表示されている時刻と冊子版の時刻表が異なっていたり、両者の時間どちらもバスが来なかったり、運転が荒く細い道を飛ばして歩行者と接触しそうになったりということがあり、接続する電車に乗れるかどうかわからないからと最近は利用を控えることもあるそうです。
私も昨日乗車しましたが、乗客に敬語を使わないのをはじめとして、運転手さんは手元に私用のスマホを置いて乗務されており、運転中に電話に出て通話されていました。どちらも明らかに業務ではない内容でした。
運転中の私用の通話については、家族もよく見ると言っています。
交通法規も守らず、仕事と私用の意識も曖昧な感じですので、このままでは大きな事故等につながりそうです。
安全意識の向上（と、バス停の時刻表示の確認）をお願いします。

（令和6年12月受付）

回答

日頃から、市政に対し格別のご協力を賜り深く感謝申し上げます。この度は貴重なご意見ありがとうございます。
さて、ご意見をいただいております「くすっぴー号」についてでございますが、本市の地域内移動を支えるコミュニティバスとして平成30年3月より運行を行っております。
ご指摘いただきました「バス停に表示されている時刻と冊子の時刻表が異なる」点でございますが、あたご苑に9時57分に到着し、10時7分に発車する4号車について、誤って到着時刻の9時57分をバス停に表示しておりました。ただちに修正し、現在は正しい時刻表となっておりますが、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
次に、「運転手の勤務態度」の点でございますが、公共交通事業であるバス事業は、利用者の方を安全・確実に輸送することが社会的な使命であるとともに、対人のサービス業でもあります。今般のご意見について、本観点から運行業務を委託している事業者に申し入れを行いました。同社からは、当該運転手の行為に対し、社内規程に基づき厳正に対処することはもちろんのこと、他の運転手についても改めて安全運転や接客マナー等について注意徹底をするよう指導を行って参りますとの回答を得ております。
ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後とも市政に対し、ご意見、ご提言をお寄せくださいますようお願い申し上げます。

（令和6年12月回答）