くすっぴー号について

ご意見・ご提言

私は、今日初めてくすっぴーで市役所まで行きました。乗車する時に運転手さんに「おはようございます」と、声をかけましたが、無視されました。人としてあってはならない事だと思います。いつもそのような態度なら改めるべきだと思います。市はどう思われますか？
くすっぴーに乗車して挨拶をしていただけなかった事について、もう一点ありました。
降車の際に「ありがとうございました」と、言いましたが、これに対しても無視でした。
社会人としてどうなんでしょう？

（令和7年4月受付）

回答

日頃から市政に対し、格別のご協力を賜り深く感謝申し上げます。この度は貴重なご意見ありがとうございます。
さて、ご意見をいただいております「くすっぴー号」についてでございますが、本市の地域内移動を支えるコミュニティバスとして、平成30年3月より運行を行っております。
ご指摘いただきました「乗降時お客様のお声がけに対し、運転手の挨拶がなかった」点につきまして、まずは心よりお詫び申し上げます。
公共交通事業であるバス事業は、利用者の方を安全・確実に輸送することが社会的な使命であるとともに、対人のサービス業でもあります。今般のご意見を受けまして、市から運行業務を委託している事業者に対し、改めて接客マナー等について注意徹底をするよう指導をいたしました。
〇〇様にはご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
なお、バスの路線や日時が特定できる場合は、ドライブレコーダーを確認し、適宜事業者へ指導を行っております。今後、同様の事案を確認された場合は、場所や日時等の情報をご提供いただけますと幸いです。
今後とも市政に対し、ご意見、ご提言をお寄せくださいますようお願い申し上げます。

（令和7年5月回答）