柳川・みやま消費生活センターからのお知らせ

テレビショッピングは「返品条件」をよく確認しましょう！

 

【相談事例】

テレビショッピングで「1週間以内返品可能」と宣伝していたマッサージ器を買ったが、
たたく力が強すぎて自分に合わない。事業者に電話したら「通電した商品は返品できません。テレビ画面でも表示してます」と言われた。

「テレビショッピング」利用時の注意点

• テレビショッピングは通信販売に当たり、クーリング・オフ出来ません。
  基本的には販売者が表示した「返品の条件」に従うことになります。
  家電製品は、通電したら返品できないとしている事業者が大半です。
  ただし、不良品であれば、返品交換できます。
  《補足》
  国民生活センターによれば昨年のテレビショッピングの相談者の8割弱は70歳以上です。画面では商品の印象や価格のお得感が強調され、大切な「返品」の情報は見落としがちです。電話で申し込む際は返品についてオペレーターに質問しましょう。
• テレビショッピング以外にも新聞広告やちらしなど通信販売を利用する場合は
  使用感やサイズ、返品解約条件を確認してください。
  
  
• 意図せず定期購入になっていないかどうかもチェックしましょう。

少しでも不安に感じたら、消費生活センターにご相談ください。