カスタマーハラスメントに対する基本方針を策定しました

市では住民の皆様のご理解ご協力をいただき、さまざまな行政サービスの提供を行っています。
しかしながら、適切な業務への対応にも関わらず「過剰な要求」や「暴言」などが一部で見受けられています。
このような行為は、本来行うべき行政サービス提供などを停滞させるおそれや、職員への強いストレスに繋がることとなります。
そのため、市ではカスタマーハラスメント行為が確認された場合は、適正な行政サービスの提供を維持するため、また職員を守るためにカスタマーハラスメントに対する基本方針に基づき、組織的にカスタマーハラスメント対策を実施します。